TENSOJAW

في Tensojaw، نحرص على جودة منتجاتنا ونقدم سياسة ضمان شاملة لضمان رضا العملاء. يرجى مراجعة التفاصيل أدناه.

1. تغطية الضمان
يغطي ضماننا:

• عيوب التصنيع في المواد والصناعة.

• الأعطال التي تحدث في ظل ظروف الاستخدام العادية.

• المكونات المعيبة التي تؤثر على وظيفة المنتج.

2. فترة الضمان
تختلف فترة الضمان باختلاف المنتج:

• المنتجات القياسية: 12 شهرًا من تاريخ الشراء.

• الضمان الممتد (إن وجد): تغطية إضافية متاحة من خلال الشراء.

3. الاستثناءات من الضمان
لا يغطي هذا الضمان ما يلي:

• التآكل والتلف الطبيعي.

• الضرر العرضي أو سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم.

• التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها.

• الأضرار الناجمة عن عوامل خارجية مثل ارتفاع التيار الكهربائي، أو التعرض للسوائل، أو الكوارث الطبيعية.

4. عملية المطالبة بالضمان
لتقديم مطالبة الضمان:

• اتصل بفريق دعم العملاء لدينا مع إثبات الشراء الخاص بك.

• تقديم تفاصيل حول المشكلة وأي صور أو مقاطع فيديو ذات صلة.

• إذا لزم الأمر، قم بإرجاع المنتج للفحص والتحقق.

5. خيارات الدقة
اعتمادًا على المطالبة، قد نقوم بما يلي:

• إصلاح المنتج المعيب.

• استبدال العنصر بوحدة جديدة أو مجددة.

• تقديم استرداد جزئي أو كامل للمبلغ في حالات معينة.

6. حدود المسؤولية
لا تتحمل شركة Tensojaw المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناجمة عن استخدام منتجاتنا. تقتصر خدمة الضمان على الحلول الموضحة أعلاه.

7. التغييرات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الضمان الخاصة بنا حسب الحاجة. وسيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني، ويشكل الاستمرار في استخدام منتجاتنا قبولاً للسياسة المحدثة.

8. اتصل بنا
لأي استفسارات تتعلق بالضمان، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية لدينا.

نشكرك على اختيار Tensojaw.

في Tensojaw، نحن ملتزمون بتوفير تجربة شحن موثوقة وفعالة. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه لفهم إجراءاتنا والجداول الزمنية الخاصة بنا.

1. طرق الشحن ووقت التسليم
نحن نقدم خيارات شحن مختلفة لتلبية احتياجاتك:

• الشحن القياسي: من المتوقع التسليم خلال 5-10 أيام عمل.

• الشحن السريع: من المتوقع التسليم خلال 2-5 أيام عمل.

• الشحن الدولي: تختلف أوقات التسليم حسب الموقع ومعالجة الجمارك.

2. تكاليف الشحن
يتم حساب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على الوجهة وطريقة الشحن المختارة وحجم الطلب. قد يكون الشحن المجاني متاحًا للطلبات المؤهلة.

3. وقت معالجة الطلب
تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل. قد يتم تمديد أوقات المعالجة خلال مواسم الذروة أو بسبب ظروف غير متوقعة.

4. التتبع والتسليم

• سيتم توفير رقم التتبع بمجرد شحن الطلب.

• يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة. لا تتحمل Tensojaw مسؤولية الطرود المفقودة بسبب العناوين غير الصحيحة.

• إذا تم وضع علامة على تسليم الطرد الخاص بك ولكن لم يتم استلامه، فيرجى الاتصال بشركة الشحن للحصول على المساعدة.

5. الشحن الدولي

• العملاء مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم مطلوبة من قبل بلدهم.

• قد تتأثر أوقات التسليم بإجراءات التخليص الجمركي.

6. الشحنات المفقودة أو التالفة
إذا فقدت طردك أو وصلت تالفة:

• اتصل بفريق دعم العملاء لدينا على الفور.

• قم بتزويدنا برقم طلبك والتفاصيل ذات الصلة لاتخاذ القرار.

7. التغييرات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث سياسة الشحن الخاصة بنا حسب الحاجة. وسيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني، ويشكل الاستمرار في استخدام خدماتنا قبولاً للسياسة المحدثة.

8. اتصل بنا
لأي أسئلة أو مخاوف حول الشحن، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية لدينا.

نشكرك على اختيار Tensojaw.

في Tensojaw، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عندما تتفاعل مع منتجاتنا وخدماتنا وموقعنا الإلكتروني.

1. المعلومات التي نجمعها
يجوز لنا جمع أنواع المعلومات التالية:

• المعلومات الشخصية مثل الاسم وتفاصيل الاتصال عند تفاعلك معنا.

• بيانات الاستخدام، بما في ذلك سلوك التصفح على موقعنا الإلكتروني.

• البيانات الفنية مثل عناوين IP ومعلومات الجهاز وملفات تعريف الارتباط.

2. كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم بياناتك من أجل:

• توفير وتشغيل وتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

• تعزيز تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى.

• الرد على الاستفسارات وطلبات دعم العملاء.

• ضمان الأمن ومنع الاحتيال.

• الالتزام بالالتزامات القانونية.

3. حماية البيانات والأمان
نحن نطبق تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف عنها أو إتلافها. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

4. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية. يجوز لنا مشاركة بياناتك مع مقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية موثوق بهم لعمليات الأعمال أو الامتثال القانوني أو عندما يقتضي القانون ذلك.

5. حقوقك وخياراتك
لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها.

• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية.

• تقييد أو الاعتراض على معالجة البيانات في ظروف معينة.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين الأداء وتجربة المستخدم. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

7. التغييرات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني، ويشكل الاستمرار في استخدام خدماتنا قبولاً للسياسة المحدثة.

8. اتصل بنا
لأي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية لدينا.

نشكرك على ثقتك في Tensojaw فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

في Tensojaw، نسعى جاهدين لضمان رضا العملاء عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فيرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا أدناه.

1. أهلية الإرجاع
نحن نقبل الإرجاع وفقًا للشروط التالية:

• يجب إرجاع العنصر خلال فترة الإرجاع المحددة.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، مع جميع مواد التعبئة والتغليف والملحقات المضمنة.

• يجب إثبات الشراء.

2. عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، اتبع الخطوات التالية:

• اتصل بفريق دعم العملاء لدينا لطلب ترخيص الإرجاع.

• قم بتغليف العنصر بشكل آمن وقم بإدراج جميع الوثائق اللازمة.

• قم بإرسال العنصر إلى عنوان الإرجاع المحدد الذي قدمه فريق الدعم لدينا.

3. سياسة الاسترداد
بمجرد استلامنا وفحص العنصر المرتجع:

• سيتم معالجة الإرجاعات المعتمدة لاسترداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

• قد يستغرق استرداد الأموال بضعة أيام عمل حتى تظهر، وذلك حسب مزود الدفع الخاص بك.

• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

4. التبادلات
نحن نقدم خدمة استبدال المنتجات المعيبة أو التالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال، يرجى الاتصال بنا خلال فترة الإرجاع.

5. العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض العناصر غير مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك:

• العناصر التي تم وضع علامة عليها للبيع النهائي.

• العناصر المستعملة أو التالفة وليس بسبب عيب في التصنيع.

• المنتجات الرقمية أو المحتوى القابل للتنزيل.

6. التغييرات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الإرجاع الخاصة بنا في أي وقت. وسيتم نشر أي تعديلات على موقعنا الإلكتروني، ويشكل الاستمرار في استخدام خدماتنا قبولاً للسياسة المحدثة.

7. اتصل بنا
لأي استفسارات أو مساعدة بخصوص الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية لدينا.

نشكرك على اختيار Tensojaw.