سياسة العائدات

في Tensojaw، نسعى جاهدين لضمان رضا العملاء عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فيرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا أدناه.

1. أهلية الإرجاع
نحن نقبل الإرجاع وفقًا للشروط التالية:

• يجب إرجاع العنصر خلال فترة الإرجاع المحددة.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، مع جميع مواد التعبئة والتغليف والملحقات المضمنة.

• يجب إثبات الشراء.

2. عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، اتبع الخطوات التالية:

• اتصل بفريق دعم العملاء لدينا لطلب ترخيص الإرجاع.

• قم بتغليف العنصر بشكل آمن وقم بإدراج جميع الوثائق اللازمة.

• قم بإرسال العنصر إلى عنوان الإرجاع المحدد الذي قدمه فريق الدعم لدينا.

3. سياسة الاسترداد
بمجرد استلامنا وفحص العنصر المرتجع:

• سيتم معالجة الإرجاعات المعتمدة لاسترداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

• قد يستغرق استرداد الأموال بضعة أيام عمل حتى تظهر، وذلك حسب مزود الدفع الخاص بك.

• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

4. التبادلات
نحن نقدم خدمة استبدال المنتجات المعيبة أو التالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال، يرجى الاتصال بنا خلال فترة الإرجاع.

5. العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض العناصر غير مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك:

• العناصر التي تم وضع علامة عليها للبيع النهائي.

• العناصر المستعملة أو التالفة وليس بسبب عيب في التصنيع.

• المنتجات الرقمية أو المحتوى القابل للتنزيل.

6. التغييرات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الإرجاع الخاصة بنا في أي وقت. وسيتم نشر أي تعديلات على موقعنا الإلكتروني، ويشكل الاستمرار في استخدام خدماتنا قبولاً للسياسة المحدثة.

7. اتصل بنا
لأي استفسارات أو مساعدة بخصوص الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية لدينا.

نشكرك على اختيار Tensojaw.