TENSOJAW

Chez Tensojaw, nous garantissons la qualité de nos produits et proposons une politique de garantie complète pour assurer la satisfaction de nos clients. Veuillez consulter les détails ci-dessous.

1. Couverture de la garantie
Notre garantie couvre :

• Défauts de fabrication dans les matériaux et la main d'oeuvre.

• Dysfonctionnements survenant dans des conditions normales d'utilisation.

• Composants défectueux qui nuisent à la fonctionnalité du produit.

2. Période de garantie
La période de garantie varie selon le produit :

• Produits Standards : 12 mois à compter de la date d'achat.

• Garantie prolongée (le cas échéant) : Couverture supplémentaire disponible à l’achat.

3. Exclusions de garantie
Cette garantie ne couvre pas :

• Usure normale.

• Dommages accidentels, mauvaise utilisation ou mauvaise manipulation.

• Modifications ou réparations non autorisées.

• Dommages causés par des facteurs externes tels que des surtensions, une exposition à des liquides ou des catastrophes naturelles.

4. Processus de réclamation au titre de la garantie
Pour déposer une réclamation au titre de la garantie :

• Contactez notre équipe de support client avec votre preuve d'achat.

• Fournissez des détails sur le problème et toutes les photos ou vidéos pertinentes.

• Si nécessaire, renvoyez le produit pour inspection et vérification.

5. Options de résolution
En fonction de la réclamation, nous pouvons :

• Réparer le produit défectueux.

• Remplacez l’article par un appareil neuf ou remis à neuf.

• Proposer un remboursement partiel ou total dans certains cas.

6. Limitations de responsabilité
Tensojaw n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits. Le service de garantie est limité aux recours décrits ci-dessus.

7. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de garantie si nécessaire. Tout changement sera publié sur notre site Web et l'utilisation continue de nos produits constitue une acceptation de la politique mise à jour.

8. Contactez-nous
Pour toute demande relative à la garantie, veuillez nous contacter via nos canaux de communication officiels.

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Chez Tensojaw, nous nous engageons à fournir une expérience d'expédition fiable et efficace. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour comprendre nos procédures et nos délais.

1. Méthodes d'expédition et délai de livraison
Nous proposons différentes options d'expédition pour répondre à vos besoins :

• Expédition standard : livraison estimée sous 5 à 10 jours ouvrables.

• Expédition express : livraison estimée sous 2 à 5 jours ouvrables.

• Expédition internationale : les délais de livraison varient en fonction de l'emplacement et du traitement douanier.

2. Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination, du mode de livraison sélectionné et de la taille de la commande. La livraison gratuite peut être disponible pour les commandes éligibles.

3. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent être allongés en période de pointe ou en cas de circonstances imprévues.

4. Suivi et livraison

• Un numéro de suivi sera fourni une fois la commande expédiée.

• Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes. Tensojaw n'est pas responsable des colis perdus en raison d'adresses incorrectes.

• Si votre colis est marqué comme livré mais non reçu, veuillez contacter le transporteur pour obtenir de l'aide.

5. Expédition internationale

• Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais exigés par leur pays.

• Les délais de livraison peuvent être affectés par les processus de dédouanement.

6. Envois perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :

• Contactez immédiatement notre équipe de support client.

• Fournissez votre numéro de commande et les détails pertinents pour une résolution.

7. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour notre politique d'expédition si nécessaire. Tout changement sera publié sur notre site Web et l'utilisation continue de nos services constitue une acceptation de la politique mise à jour.

8. Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, veuillez nous contacter via nos canaux de communication officiels.

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Chez Tensojaw, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous interagissez avec nos produits, services et notre site Web.

1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles telles que le nom et les coordonnées lorsque vous interagissez avec nous.

• Données d'utilisation, y compris le comportement de navigation sur notre site Web.

• Données techniques telles que les adresses IP, les informations sur l'appareil et les cookies.

2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données pour :

• Fournir, exploiter et améliorer nos produits et services.

• Améliorez l'expérience utilisateur et personnalisez le contenu.

• Répondre aux demandes de renseignements et d’assistance client.

• Assurer la sécurité et prévenir la fraude.

• Se conformer aux obligations légales.

3. Protection et sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %.

4. Partage de vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs de services tiers de confiance pour des opérations commerciales, la conformité légale ou lorsque la loi l'exige.

5. Vos droits et vos choix
Vous avez le droit de :

• Accéder, mettre à jour ou supprimer vos données personnelles.

• Désinscription des communications marketing.

• Restreindre ou s’opposer au traitement des données dans certaines circonstances.

6. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de la présente politique
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site Web et l'utilisation continue de nos services constitue une acceptation de la politique mise à jour.

8. Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter via nos canaux de communication officiels.

Merci d'avoir confié vos informations personnelles à Tensojaw.

Chez Tensojaw, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients avec nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

1. Admissibilité aux retours
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

• L'article doit être retourné dans le délai de retour spécifié.

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et avec tous les emballages et accessoires inclus.

• Une preuve d'achat est requise.

2. Processus de retour
Pour initier un retour, suivez ces étapes :

• Contactez notre équipe de support client pour demander une autorisation de retour.

• Emballez l’article en toute sécurité et incluez toute la documentation nécessaire.

• Expédiez l'article à l'adresse de retour désignée fournie par notre équipe d'assistance.

3. Politique de remboursement
Une fois que nous recevons et inspectons l'article retourné :

• Les retours approuvés seront traités pour un remboursement selon le mode de paiement d'origine.

• Les remboursements peuvent prendre quelques jours ouvrables pour être pris en compte, en fonction de votre fournisseur de paiement.

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

4. Échanges
Nous proposons des échanges pour les produits défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un remplacement, veuillez nous contacter dans le délai de retour.

5. Articles non retournables
Certains articles ne sont pas éligibles aux retours, notamment :

• Articles marqués comme vente finale.

• Articles usagés ou endommagés non dus à un défaut de fabrication.

• Produits numériques ou contenus téléchargeables.

6. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de retour à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web et l'utilisation continue de nos services constitue une acceptation de la politique mise à jour.

7. Contactez-nous
Pour toute question ou assistance concernant les retours, veuillez nous contacter via nos canaux de communication officiels.

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