Politique de retour

Chez Tensojaw, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients avec nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

1. Admissibilité aux retours
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

• L'article doit être retourné dans le délai de retour spécifié.

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et avec tous les emballages et accessoires inclus.

• Une preuve d'achat est requise.

2. Processus de retour
Pour initier un retour, suivez ces étapes :

• Contactez notre équipe de support client pour demander une autorisation de retour.

• Emballez l’article en toute sécurité et incluez toute la documentation nécessaire.

• Expédiez l'article à l'adresse de retour désignée fournie par notre équipe d'assistance.

3. Politique de remboursement
Une fois que nous recevons et inspectons l'article retourné :

• Les retours approuvés seront traités pour un remboursement selon le mode de paiement d'origine.

• Les remboursements peuvent prendre quelques jours ouvrables pour être pris en compte, en fonction de votre fournisseur de paiement.

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

4. Échanges
Nous proposons des échanges pour les produits défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un remplacement, veuillez nous contacter dans le délai de retour.

5. Articles non retournables
Certains articles ne sont pas éligibles aux retours, notamment :

• Articles marqués comme vente finale.

• Articles usagés ou endommagés non dus à un défaut de fabrication.

• Produits numériques ou contenus téléchargeables.

6. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de retour à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web et l'utilisation continue de nos services constitue une acceptation de la politique mise à jour.

7. Contactez-nous
Pour toute question ou assistance concernant les retours, veuillez nous contacter via nos canaux de communication officiels.

Merci d'avoir choisi Tensojaw.